Política de frete

A Premium Hair realiza a entrega de seus produtos em todo o território nacional, de forma segura e transparente. Esta Política de Frete estabelece as condições, prazos e responsabilidades relacionadas ao envio dos pedidos.

1. Formas de envio

As entregas são realizadas por meio de transportadoras e/ou serviços dos Correios, conforme a opção selecionada pelo cliente no momento da compra.

As modalidades de frete disponíveis, bem como seus respectivos valores e prazos, são informadas antes da finalização do pedido.

2. Prazo de processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 2 dias úteis.

O prazo de entrega passa a contar a partir do envio do pedido e pode variar de acordo com:

  • Localidade do destinatário;

  • Modalidade de frete escolhida;

  • Condições operacionais da transportadora.

3. Prazo de entrega

O prazo de entrega informado no momento da compra é uma estimativa e pode sofrer alterações por fatores externos, tais como:

  • Greves;

  • Condições climáticas;

  • Problemas operacionais das transportadoras;

  • Endereço informado incorretamente pelo cliente.

4. Valor do frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, levando em consideração:

  • Peso e dimensões do produto;

  • CEP de destino;

  • Modalidade de envio escolhida.

Promoções de frete grátis, quando disponíveis, serão informadas claramente no site.

5. Responsabilidades do cliente

É de responsabilidade do cliente:

  • Informar corretamente o endereço de entrega;

  • Garantir que haja alguém disponível para receber o pedido.

Em caso de endereço incorreto ou ausência no local, um novo envio poderá gerar custos adicionais.

6. Atrasos e extravios

A Premium Hair acompanhará o pedido junto à transportadora em casos de atraso ou extravio. Caso o problema seja confirmado, será realizada a substituição do produto ou o reembolso, conforme análise.

7. Recusa do pedido

Se houver recusa do recebimento sem justificativa válida, os custos de frete de reenvio poderão ser repassados ao cliente.

8. Atendimento ao cliente

  • Horário: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h

  • Telefone / WhatsApp: (11) 99420-6895

  • E-mail: suporte@taiffhair.shop